Невозвратные ж/д билеты разрешили возвращать, если поездке помешала болезнь

Минтранс дополнил правила перевозок на ж/д транспорте. Новшество вступит в силу с 1 января.

Оговаривается общее правило – возврат денег за неиспользованный билет, приобретенный по «невозвратному» тарифу, невозможен. Но при этом предусмотрены исключения.

Если пассажир или член семьи, который тоже едет, внезапно заболел,  или если в семье кто-то умер, или если пассажир получил травму, то он имеет право получить:

  • стоимость билета без стоимости плацкарты
  • плату за сервисное обслуживание (при наличии)
  • иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования).

Факты болезни, смерти или травмы надо подтвердить документами. Вернуть билет надо не позднее 5 суток с момента отправления поезда. При этом с пассажира взимается сбор за оформление возврата.

Если отправление поезда отменено или задержано, либо если пассажиру не предоставлено место, указанное в билете, то можно будет вернуть билет и получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи. Сбор за оформление возврата при этом платить будет не надо (приказ Приказ Минтранса России от 18.09.2018 N 334).

Оставить отзыв