РОЗА ВЕТРОВ

Роза ветров отзывы сотрудников

Мы — сервисный центр по обслуживанию оргтехники «Роза Ветров». Обеспечиваем бесперебойную работу всей техники в офисах с 2007 года. Чем сложнее техника, тем интереснее. Ремонтируем принтеры, плоттеры, шредеры, инженерные системы и многое другое «руками из плеч». Заправляем картриджи и своевременно обеспечиваем вас всеми расходными материалами.

Каждый мастер прокачан до 80-го уровня. Наш мастер — инженер электросхемотехники, специалист по перепрошивке, эксперт по запчастям и пылесосоведению в одном лице. Мы не заклеиваем на скотч, не мелочимся и меняем запчасти на новые. Все наши сотрудники опрятны и носят красивую униформу.

Наши мастера работают и на выезде, и в сервисном центре. Выезды мы делаем для тех, кому помощь нужна срочно, а сложные ремонты всегда делаем в мастерской. Если нет возможности к нам приехать — закажите штатного курьера, он приедет в тот же день.

А вообще, мы любим, когда ничего не ломается. Поэтому наша сильная сторона — это абонентское обслуживание: проводим регулярную профилактику и решаем проблемы до их появления. Держим все всегда под контролем, для этого разработали систему отслеживания истории всех работ, маркируя каждый аппарат уникальным штрих-кодом.

У нас всегда есть месячный запас запчастей, пополнение — каждый день. Если чего-то не хватает, штатные курьеры в тот же день привезут нужную запчасть.  Если нет какой-то запчасти у наших поставщиков, мы закажем её из Америки, Германии или другой страны.

Для нас самые интересные ремонты — те, от которых отказались другие. Мы любим повозиться с техникой, от которой отказались в других 17 сервисах и вынесли приговор «восстановлению не подлежит». За это конкуренты нас не любят 🙁

И, кстати, на все ремонты всегда даем гарантию. Потому что мы можем!

Миссия:

Миссия «Розы Ветров»: обеспечивать бесперебойную работу офисной техники наших клиентов сохраняя их время, деньги и экологию планеты.

Принципы:

  • Время

Мы любим экономить время клиента: лучший результат работы — когда все работает “как бы само собой”. Достигаем этого за счет налаженных процессов, быстрой скорости реагирования и регулярной профилактики техники наших клиентов.

  • Деньги

Все наши действия направлены на достижение максимальной выгоды. Работаем только с теми, для кого смогли сделать обслуживание оргтехники экономичнее.

  • Экология

В год мы восстанавливаем и перезаправляем до 50 тыс картриджей и ремонтируем до 10 тыс. аппаратов. Сохраняем экологию планеты, повторно используя до 50 тонн пластмассы в год.

Ценности:

  • Искреннее желание помочь

Когда клиент озвучивает свою потребность, наша первая задача – помочь ему её решить. Все бизнес-процессы нацелены на это. Мы реагируем на проблему в течение 15 минут, а решить стараемся в тот же день. Берём на себя полное обслуживание оргтехники и снимаем у клиента всю “головную боль” в этом вопросе.

  • Команда профессионалов

Мы работаем на результат и любим, когда после нашей работы ничего не ломается. Для этого мы храним историю всех работ по каждому аппарату. Мы постоянно обучаемся, и все специалисты у нас сертифицированы.

  • Взаимная поддержка

Мы универсальны, обладаем знаниями из разных областей и умеем выполнять работу друг друга. Когда возникают сложности в работе, не ищем виновных, а ищем решение проблемы. Мы открыты к изменениям и позитивно реагируем на все новое.

Вакансии
РОЗА ВЕТРОВ
Comments Rating 1 (3 reviews)

3 комментария

  1. Анноним 30/03/2019
  2. Галина 26/05/2018
  3. Игорь 15/12/2017

Оставить отзыв

Отправка